Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

1. Préambule

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour le cabinet Elad.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez le site https://www.cabinet-elad.fr/ ou les services proposés par le Cabinet Elad.

La Société s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), ainsi qu’aux législations nationales applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site et des services proposés, la Société peut collecter les catégories de données suivantes.

3.1. Informations d’identification et de contact

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone.
  
  

3.2. Informations relatives aux commandes et aux consultations

• Prestation réservée ;
• Conseiller sélectionné, le cas échéant ;
• Date et heure de la consultation ;
• Durée de la consultation ;
• Montant et statut du paiement ;
• Historique des commandes et des rendez-vous.
  
  

3.3. Données techniques et de navigation

• Adresse IP ;
• Type de navigateur ;
• Système d’exploitation ;
• Pages consultées ;
• Date et heure de connexion ;
• Données relatives à la navigation sur le Site.
  
  

3.4. Correspondances avec le service client

Lorsque vous contactez le service client, la Société peut conserver le contenu de vos échanges ainsi que les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre demande.

4. Données relatives aux consultations de voyance

Dans le cadre d’une consultation, vous pouvez être amené à communiquer volontairement des informations personnelles au conseiller.

La Société vous recommande de ne communiquer que les informations strictement nécessaires au déroulement de la consultation et de ne pas transmettre de données particulièrement sensibles qui ne seraient pas utiles à la prestation.

Sauf information contraire clairement portée à votre connaissance et obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis, les consultations téléphoniques ne sont pas enregistrées.

5. Données bancaires

Les données complètes de votre carte bancaire ne sont ni accessibles ni conservées par COM'TA POMME

Les paiements par carte bancaire sont traités au moyen de la solution sécurisée Lemonway, conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

La Société peut néanmoins conserver certaines informations relatives à la transaction, telles que le montant, la date, le statut du paiement et une référence de transaction, lorsque cela est nécessaire à la gestion de la commande, à la comptabilité ou à la prévention de la fraude.

6. Finalités des traitements

Les données personnelles sont notamment traitées afin de :

• Gérer les demandes de renseignements ;
• Traiter les réservations et les commandes ;
• Organiser et réaliser les consultations téléphoniques ;
• Assurer la mise en relation avec les conseillers ;
• Gérer les paiements et la facturation ;
• Assurer le suivi de la relation client ;
• Traiter les réclamations et les demandes de remboursement ;
• Prévenir et détecter les fraudes et les abus ;
• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du Site ;
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales de la Société ;
• Établir des statistiques de fréquentation et améliorer les services ;
• Adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.
  
  

7. Bases légales des traitements

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour gérer une réservation, un paiement ou une consultation ;
• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de coopération avec les autorités compétentes ;
• L’intérêt légitime de la Société, notamment pour sécuriser le Site, prévenir la fraude, défendre ses droits et améliorer ses services ;
• Votre consentement, notamment pour les cookies non essentiels et les communications commerciales lorsqu’il est requis.
  
  

8. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande, de votre réservation ou de votre commande.

Si vous ne communiquez pas ces informations, la Société pourra être dans l’impossibilité de vous fournir le service demandé.

9. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

• - Aux collaborateurs habilités de la Société ;
• - À Lemonway pour le traitement sécurisé des paiements ;
• - À CmonSite pour les besoins liés à l’hébergement du Site ;
• - Aux prestataires de maintenance, de messagerie, de téléphonie ou de sécurité informatique ;
• - Aux professionnels chargés de conseiller ou de défendre la Société, notamment ses conseils juridiques, comptables ou assureurs ;
• - Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

La Société ne vend, ne loue et ne cède pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

10. Transferts internationaux de données

Les données sont traitées en priorité au sein de l’Espace économique européen.

Lorsque le recours à un prestataire entraîne un transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, la Société veille à ce que ce transfert repose sur un mécanisme reconnu par le RGPD, tel que :

• Une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• Les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• Des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
  
  

11. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
• Les documents comptables et les informations relatives aux transactions sont conservés pendant la durée imposée par la législation applicable ;
• Les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées lorsque cela est justifié ;
• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée limitée à compter du dernier contact ;
• Les cookies sont conservés pendant la durée indiquée dans la Politique de cookies.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.

12. Sécurité des données

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• - La perte ;
• - La destruction ;
• - L’altération ;
• - La divulgation non autorisée ;
• - L’accès frauduleux ou illicite.

Ces mesures peuvent notamment comprendre la limitation des accès, la sécurisation des comptes, l’utilisation de connexions sécurisées, la sauvegarde des données et la sélection de prestataires présentant des garanties suffisantes.

Malgré les précautions prises, aucun système informatique ou réseau de communication ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

• - Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées et recevoir une copie des données concernées ;
• - Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• - Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• - Droit à la limitation : demander le gel temporaire de certains traitements ;
• - Droit d’opposition : vous opposer à un traitement reposant sur l’intérêt légitime de la Société, pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
• - Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• - Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait ;

14. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données en écrivant à :

[email protected]

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment et de préciser le droit que vous souhaitez exercer.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé. Seules les informations strictement nécessaires à la vérification seront alors collectées.

La Société répondra dans le délai prévu par la réglementation, généralement dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou nombreuse, conformément au RGPD.

15. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

16. Cookies et autres traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des cookies peuvent également être utilisés afin de :

• Mesurer l’audience du Site ;
• Analyser la navigation ;
• Mémoriser certaines préférences ;
• Améliorer les fonctionnalités et les performances du Site ;
• Personnaliser certains contenus ou communications.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser le dépôt des cookies non essentiels depuis le module de gestion du consentement proposé lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien ou le bouton de gestion des cookies disponible sur le Site.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de cookies.

17. Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, la Société peut utiliser votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous adresser des informations relatives à ses services.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• En utilisant le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• En écrivant à [email protected].

18. Décisions automatisées

La Société ne prend pas, à partir de vos données personnelles, de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative.

19. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

La Société n’exerce aucun contrôle sur les pratiques de ces tiers en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

20. Modification de la politique de confidentialité

La Société peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de ses services.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

21. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :